Zenvia é CPaaS. ChatWoot BR é atendimento gerenciado com custo previsível.
A Zenvia tem infraestrutura CPaaS forte no Brasil. Esse modelo é útil para operações que compram mensageria, mas pode misturar software, canal, templates, mensagens e setup na mesma decisão.
ChatWoot BR parte do fluxo de atendimento: inbox unificada, WhatsApp, CRM, automação, onboarding e suporte em português. O objetivo é previsibilidade para o time que atende clientes todo dia.
| Funcionalidade | ChatWoot BR | Zenvia |
|---|---|---|
| Modelo | SaaS de atendimento gerenciado | CPaaS + produtos de atendimento |
| Moeda | BRL | BRL com componentes variáveis |
| GoWA QR incluso; Meta Cloud API opcional | Canal, templates e mensagens por política CPaaS | |
| Cobrança por mensagem | Não como preço público do plano | Pode existir conforme uso e canal |
| Dados | Base open-source gerenciada e exportável | Portabilidade conforme produto contratado |
Para times de atendimento, o ganho principal é previsibilidade: menos componentes na fatura e menos dependência de canal separado.
Perguntas frequentes
- Quando Zenvia faz mais sentido?
- Quando a compra principal é infraestrutura CPaaS, mensageria em escala ou templates Meta. Para uma operação de atendimento, ChatWoot BR simplifica a decisão.
- ChatWoot BR cobra por mensagem?
- Não como preço público do plano. O foco é cobrar o plano e números extras de WhatsApp, mantendo o custo previsível.
- Posso usar Meta Cloud API?
- Sim, como opção para templates e campanhas. O padrão operacional dos planos é GoWA via QR.